Tienes 14 días
Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin tener que dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento y lo respetamos íntegro.
En qué estado
El producto debe volver completo y en condiciones de ser vendido de nuevo. Puedes abrirlo y probarlo, faltaría más: solo no puede volver usado durante semanas ni con piezas de menos.
Cómo se hace
- Escríbenos indicando tu número de pedido y qué quieres devolver.
- Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Nos envías el producto.
- En cuanto llega y lo revisamos, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo máximo de 14 días.
Quién paga el envío de vuelta
- Si el producto llegó defectuoso, roto o no es el que pedías: lo pagamos nosotros. También te devolvemos el envío original si lo hubiera.
- Si simplemente has cambiado de idea: el envío de vuelta corre de tu cuenta.
Garantía
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad, según la ley española. Si algo falla por defecto de fabricación dentro de ese plazo, nos hacemos cargo.
Productos de recambio
Los packs de cartuchos filtrantes se pueden devolver siempre que el precinto no esté roto, por motivos de higiene.